FAQ
Köpvillkor
Vad har ni för leveranstid?
Vad kostar frakten?
Varför hittar jag inte flick- och pojkkläder hos er?
Hur beställer jag en vara i valfritt tyg?
Hur hittar jag rätt storlek?
Vad ska jag köpa för storlek innan bebisen är född?
Vad innebär lager på lager?
Kan jag reservera en vara?
Kan jag få min order levererad till utlandet?
Hur använder jag en rabattkod?
Min rabattkod fungerar inte?
Vad gäller vid retur när jag har handlat på kampanj eller med rabattkod?
Det saknades en vara i min leverans?
Får jag handla hos er om jag är under 18 år?
När jag lade en vara i shoppingbagen så fanns den, men när jag kom till kassan var den slutsåld. Hur kan det bli så?
Har ni presentkort?
Har ni tillgodokvitton?
Har ni bonuscheckar?
Hur hanteras mina personuppgifter eller kontokortsnummer på Diehn Design?
Se våra köpvillkor här
https://www.diehndesign.se/sidor/terms-and-conditions
Vad har ni för leveranstid?
Som standard säger vi 2 - 3 veckor för leverans (inte mer än 3 veckor). Eftersom vi syr kläderna efter att du lagt din beställning är det helt beroende på hur mycket beställningar vi har att sy. Oftast har vi en kortare leveranstid än 2 veckor och historiskt har vi i snitt haft en leveranstid på en vecka.
Vad kostar frakten?
Uppdaterad 2021-03-16: Vi erbjuder två fraktsätt vid skrivande stund. Det är DHL och Postnord. Kostnaden för frakt med Postnord är beroende på vikt och startar på 51 kr. DHL kostar 69 kr oavsett vikt och fraktfritt över 500 kr.
Varför hittar jag inte flick- och pojkkläder hos er?
Diehn Design kategoriserar inte kläder efter kön eller ålder, utan endast efter typ av klädesplagg och storlek.
Hur beställer jag en vara i valfritt tyg?
Steg1: Titta under Tyger för att hitta det tyg du vill ha på ditt plagg.
Välj sedan klädesplagget du tänkt dig som heter "Valfritt tyg". Exempelvis "T-shirt - Valfritt tyg".
Steg 2: Gör dina val. Skall tröjan ha lång eller kort ärm? Vill du inkludera en liten volang på ärmen? När du är klar lägger du varan i varukorgen.
Steg 3: I varukorgen: Skriv vilket tyg du valt i meddelandefältet. Exempelvis: "T-shirt stl 140 tyg: Graffiti". Klart!
Hur hittar jag rätt storlek?
För att hitta rätt storlek till ett barn behöver ni ha mätt barnets längd. Kom ihåg att barn ofta växer i stötar, så mät igen om det var någon vecka sedan sist. Storlekarna är angivna i centimeter. Om barnet är 98 centimeter långt har barnet 98 i storlek. Om barnet ligger mellan två storlekar så ta den storlek som ligger närmast.
Vad ska jag köpa för storlek innan bebisen är född?
Det kan vi inte svara på men vi rekommenderar att ha några plagg i storlekar 50-62. Om något är för stort så kommer det tillslut passa.
Vad innebär lager på lager?
Lager på lager-principen består av tre lager:
1. Innersta lagret som håller kroppen varm och torr.
2. Mellanlagret som isolerar värmen under ytterlagret.
3. Yttersta lagret som också håller varmt och skyddar mot alla väder.
Kan jag reservera en vara?
Nej, i dagsläget kan du inte reservera varor hos Diehn Design.
Kan jag få min order levererad till utlandet?
Nej, i dagsläget levererar vi endast inom Sverige.
Hur använder jag en rabattkod?
I varukorgen finns ett fält där du kan ange rabattkod och klickar på "registrera". Vid korrekt angiven rabattkod kommer du att se att rabatten dras av direkt i varukorgen. Det går bara att registrera en kod. Om du vill ange en annan kod skriva bara in den nya så skriver den över den första.
Min rabattkod fungerar inte?
Kontrollera i första hand att du skrivit in koden korrekt. Det kan annars bero på att du har varor i din varukorg som inte ingår i en kampanj. Om rabatten är dragen ser du i summeringen, och inte på enskilda produkter.
Vad gäller vid retur när jag har handlat på kampanj eller med rabattkod?
Då sänkt pris, REA eller erbjudanden förekommer på Diehn Design gäller priserna så långt lagret räcker. Eventuell rabatt gäller vid ett köptillfälle och kan inte föras över på returer, byten, reklamationer eller framtida beställningar.
Det saknades en vara i min leverans?
Om du saknar en vara, som du enligt leveransbekräftelsen ska få, vänligen kontrollera din beställning ordentligt, ibland kan en vara ha hamnat mellan andra plagg. Vi skickar alltid alla varor i samma påse och vi skickar inte ut några delleveranser. Om du inte hittar det saknade plagget, vänligen kontakta kundservice senast fem dagar från det att du hämtat ut ditt paket.
Får jag handla hos er om jag är under 18 år?
Diehn Design levererar enbart till personer över 18 år och till personer som är mantalsskrivna i Sverige. Är du minderårig får målsman beställa istället.
När jag lade en vara i shoppingbagen så fanns den, men när jag kom till kassan var den slutsåld. Hur kan det bli så?
När varan läggs i shoppingbagen kontrollerar vi att den finns och sedan reserveras den till dig i kassan steg 2. Vid enstaka tillfällen kan det hända att någon annan kund hinner köpa den sista innan den hunnit reserveras.
Har ni presentkort?
För närvarande har Diehn Design inte presentkort
Har ni tillgodokvitton?
För närvarande har Diehn Design inte tillgodokvitton.
Har ni bonuscheckar?
För närvarande har Diehn Design inte bonuscheckar.
Hur hanteras mina personuppgifter eller kontokortsnummer på Diehn Design?
Alla uppgifter överförs krypterat. Du kan känna dig trygg när du handlar hos Diehn Design.